Vertrouwenspersoon

Ik heb er over gehoord, maar bij ons komt het niet voor……

De laatste jaren zijn de CAO‘s op dit punt aangepast, en het is gebleken dat het niet alleen om regelgeving gaat. Het blijkt dat steeds vaker werknemers te maken hebben met ongewenst gedrag op de werkvloer. Discriminatie, agressie, geweld, seksuele intimidatie en pesten komt veel voor binnen het Midden- en Klein bedrijf. Dit blijkt uit het groot aantal klachten die reeds zijn ingediend. Opvallend genoeg gaat het vaak om extreme klachten, die helaas zo ernstig hebben kunnen worden doordat men inderdaad dacht: “Bij ons komt dat niet voor”.

De wet

De vakbonden en werkgevers vinden dat dit ongewenst gedrag absoluut onaanvaardbaar is. Er wordt van u verwacht als bedrijf dat u een beleid voert ter voorkoming van ongewenst gedrag op de werkvloer. Het is gebleken dat door preventie en een actieve vertrouwenspersoon op de werkvloer de meeste klachten reeds heel vroeg kunnen worden opgevangen. Vervolgens worden de situaties met leidinggevenden en directie naar tevredenheid opgelost.

Niemand zit te wachten op een ernstige klacht waarbij een klachtencommissie betrokken is. Zo’n zaak kent nooit een winnaar maar alleen verliezers.

Het is wel duidelijk dat u het als directie of staf het vaak veel te druk heeft voor extra beleid en uitvoering. Wij willen u daar graag bij helpen. Wat kunnen wij concreet op dit gebied voor u doen:

1. het geven van preventieve voorlichting aan het gehele personeel.
2. het geven van preventie training aan (midden) kader.
3. een informatiefolder voor uw werknemers, speciaal ontworpen voor uw bedrijf.
4. een Vertrouwenspersoon ongewenste omgang.

Wat doet de vertrouwenspersoon?

De vertrouwenspersoon zorgt dat zij voor uw personeel gemakkelijk te bereiken is, via een speciaal 06-nummer. Afspraken zullen worden gemaakt op een plek die veilig en discreet is voor de klager en gemakkelijk bereikbaar.
De vertrouwenspersoon is er in de eerste plaats om naar de klager te luisteren die is lastiggevallen. De vertrouwenspersoon kan bijstaan en advies geven bij het zoeken van een oplossing. Als de klager het wil kan deze helpen een officiële klacht in te dienen bij de klachtencommissie. De vertrouwenspersoon onderneemt in elk geval geen actie zolang de klager dat niet wil. Uiteraard heeft de vertrouwenspersoon een geheimhoudingsplicht. Zij rapporteert echter wel het aantal klachten en het aantal gesprekken. Indien gewenst rapporteert ze de aard van de klacht, mocht het in relatie staan tot de bedrijfscultuur.

Gelukkig blijkt alleen al de aanwezigheid van een vertrouwenspersoon zeer preventief te werken en loopt het aantal klachten terug. Daardoor wordt ook de werksfeer beter en vermindert het ziekteverzuim.

Verzuimbegeleiding

De functie van Vertrouwenspersoon blijkt in de praktijk heel goed te combineren met die van Verzuimbegeleider. Ook dat kan Advisionair voor u zijn. Interesse? Vraag ernaar!

Wat is ongewenst gedrag?

Pesten en treiteren
Dit kan zijn door collega’s, leidinggevenden maar ook door klanten. Het kan zo erg zijn dat de werknemer daardoor zijn werk niet meer goed kan doen. Vaak gebeurt pesten door meerdere mensen tegelijk tegen één persoon. Die persoon kan zich dan vreselijk ongelukkig gaan voelen. Daardoor kan de gepeste werknemer vaak zowel op het werk als thuis niet meer functioneren.
Onder de term pesten valt ook het beledigen van mensen op de werkvloer op grond van ras, sekse, kleur of seksuele geaardheid.

Seksuele intimidatie
Het gaat hier om wat men zelf als ongewenst ervaart, dus niet: “dat moet toch kunnen onder collega’s”.
Het gaat hier niet alleen om aanranding en verkrachting. Gedrag dat iemand als ongewenst ervaart is persoonlijk. Voorbeelden: iemand zonder toestemming aanraken, dubbelzinnige opmerkingen over uiterlijk en seksuele prestaties, schuine moppen of het ongewild moeten kijken naar blootposters. Het kan er allemaal onder vallen.

Discriminatie
De term discriminatie wordt gebruikt als een persoon op grond van zijn afkomst, kleur, seksuele geaardheid of sekse benadeeld wordt ten opzichte van anderen.

Geweld en agressie
Op geen enkele werkvloer is enige vorm van geweld of agressie jegens elkaar op zijn plaats. Dit mag niet worden geaccepteerd!

Advisionair biedt u een vertrouwenspersoon die zich inleeft in uw bedrijf en zorgt dat uw personeel zich ervan bewust is dat u als werkgever een prettige omgangsfeer wilt in uw bedrijf.

Onze vertrouwenspersoon:

Lucienne Terlouw, zij heeft naast HBO en VO een opleiding gevolgd bij de SVS met betrekking tot
Vertrouwenspersoon Ongewenste Omgang. Zij heeft jarenlang ervaring in het werken met bedrijven en mensen die allerlei verschillende sociale en culturele achtergronden hebben. Daardoor is zij goed in staat zich in te leven in zowel de verschillende bedrijfsculturen als de verschillende mensen in een moderne multiculturele samenleving.